سياسة الاسترجاع
الإرجاع والاستبدال
في Dumard، نسعى لتقديم تجربة استثنائية تليق بعملائنا. وفي حال لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يسعدنا توفير إمكانية الاستبدال بقطعة أخرى بنفس القيمة أو بقيمة أعلى او الاسترجاع.
يجب طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع استخدام نفس شركة الشحن التي قامت بالتوصيل. سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من قيمة الرصيد المسترد.
يرجى العلم أن جميع الطلبات المصممة خصيصًا، بما في ذلك المقاسات والتعديلات الخاصة، غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
شروط الإرجاع:
يجب أن تكون القطعة بالحالة الأصلية نفسها عند الاستلام، غير مستخدمة أو غير مرتداة، مع التغليف الأصلي والفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء طلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
dumardjewelry.sa@gmail.com
وذلك خلال 3 أيام من استلام الطلب.
بعد قبول الطلب، سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع وملصق الشحن الخاص بالإرجاع. لن يتم قبول أي شحنة يتم إرسالها دون طلب مسبق.
الأضرار والمشكلات:
يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي ضرر، عيب، أو استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
الاستثناءات:
لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المصممة خصيصًا، القطع المخفضة، أو بطاقات الهدايا.
الاسترداد:
سيتم إشعارك فور استلام وفحص القطعة المرتجعة، وإبلاغك بحالة طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان لإتمام العملية.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم يتم استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
dumardjewelry.sa@gmail.com
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.